易捷便利店目前的品类为（）分类。

【名词&注释】

消费者(consumer)、便利店(convenience store)、有章可循、一般情况下(in general case)、及时处理(timely treatment)

[单选题]易捷便利店目前的品类为（）分类。

A. A、二级
B. B、三级
C. C、五级
D. D、四级

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学习资料：

[单选题]便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行（）分钟便可到达。

A. A、1-2
B. B、2-5
C. C、5-10
D. D、10-20

[单选题]礼品赠品的盘点程序，按照便利店商品盘点程序进行（）。

A. A、清点
B. B、录入系统
C. C、收货
D. D、申报损耗

[多选题]处理顾客投诉的原则是（）。

A. 有章可循
B. 及时处理^{(timely treatment)}
C. 分清责任
D. 留档分析

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