绩效管理的第一个环节是（ ），它是绩效管理过程的起点。

【名词&注释】

服务水平(service level)、原材料(raw material)、绩效考核(performance appraisal)、机器设备(machinery equipment)、需求量(demand)、销售量(sales volume)、固定成本分摊(transmission fixed cost allocation)、第一个(first)、安全库存量(safety stock)

[单选题]绩效管理的第一个^(first)环节是（ ），它是绩效管理过程的起点。

A. 绩效计划
B. 绩效监控与辅导
C. 绩效考核
D. 绩效改进和导入

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学习资料：

[多选题]活动的进行需要各种资源，一般地讲流程活动需要的资源包括（ ）。

A. 人力
B. 财力
C. 厂房
D. 燃料
E. 原材料

[多选题]在（ ）情况下要保持较高的安全库存量^{(safety stock)}。

A. 缺货成本高或服务水平要求较高
B. 储存成本较低
C. 需求量的波动较大
D. 需求量的波动较小
E. 前置时间的波动较大

[单选题]企业某设备1～4周期的实际销售量分别为3000台、3100台、3300台、3400台。采用上期销售量法计算，则第5周期销售量的预测值为( )台。

A. 3000
B. 3100
C. 3200
D. 3400

[单选题]某商品的销售单价为1000元／台，单位商品的变动成本为400元／台，固定成本分摊^{(transmission fixed cost allocation)}额为10万元。该商品计划期目标盈利额为2万元，则该商品的保利销售量为( )台。

A. 100
B. 120
C. 200
D. 300

[多选题]中介性权力不包括( )。

A. 奖励权
B. 强迫权
C. 法定权
D. 认同权
E. 专长权

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