2022银行大堂经理考试题库第三章岗位职业技能题库往年考试试题(4AB)

1. [单选题]营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。

A. A．理论知识学习
B. B．人员培训
C. C．预警演练
D. D．岗位职责考试

2. [多选题]关于业务系统故障应急预案，表述正确的是（）。

A. A．营业网点应迅速开展客户安抚工作
B. B．第一时间向上级行服务突发事件应急^{(on emergency)}处理领导小组^{(leading group)}报告
C. C．第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施^{(safety measure)}，维持营业厅秩序
D. D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门^{(public security sector)}帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱
E. E．经上级行服务突发事件应急^{(on emergency)}处理领导小组^{(leading group)}研究后，做好客户和媒体的公告工作

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