由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内

【名词&注释】

路由器(router)、系统集成(system integration)、岗位职责(post responsibility)、防火墙、客户端(client)、业务员(business expenditure)、产品和服务(product and service)、话务员(information operator)、环境设备(environmental facility)、系统管理员(system administrator)

[多选题]由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务^{(product and service)}模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。

A. 基本产品
B. 系统集成
C. 外包服务
D. 专业服务

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学习资料：

[多选题]商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）

A. 路由器
B. 交换机
C. 高级安全防火墙
D. 语音设备

[单选题]在物流E通业务中的人员管理模块中，不能对那些人员的信息进行增、删、改？（）

A. 公司话务员^{(information operator)}
B. 网点管理员
C. 网点业务员
D. 系统管理员^{(system administrator)}

[多选题]客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。

A. 光缆标签标识情况
B. DDF架街头焊接情况
C. 光端机面板告警情况
D. 机房环境设备^{(environmental facility)}运行情况
E. 设备电路运行情况

[单选题]对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。

A. 尽可能协助流程简化
B. 落实岗位职责

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