（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品

【名词&注释】

市场运作(market operation)、管理水平、降低生产成本(reduce production cost)、充分利用(make full use)、行政主管部门(executive branch)、产品和服务(product and service)、产品技术含量(technology content of products)、烟草专卖品(tobacco monopoly commodities)、公安部门(public security sector)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。

A. 体验营销
B. 关系营销
C. 绿色营销
D. 互动营销

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学习资料：

[单选题]"将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间"，采用的促销技巧是（）。

A. A、充分利用"黄金带"的广告效用
B. B、开展分层陈列，提高整体销售
C. C、使用"中心保护法"推广弱势品牌
D. D、促进新品、滞销品发展

[单选题]营销活动就是通过（）最终实现价值。

A. A、管理
B. B、策划
C. C、交换
D. D、服务

[单选题]下列选项中，（）是礼仪的作用之一。

A. 礼仪能提高管理水平
B. 礼仪能调动员工的工作热情
C. 礼仪是强制约束人们行为的规范
D. 礼仪体现修养

[多选题]工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（）

A. A、有利于品牌成长
B. B、有利于客户需求
C. C、有利于市场有效供给
D. D、有利于企业赢利

[多选题]烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

A. A、提高产品技术含量^{(technology content of products)}和提高产品质量
B. B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务^{(provide good service)}
C. C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
D. D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

[单选题]A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起运输走私的烟草专卖品^{(tobacco monopoly commodities)}的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）

A. 应当会同公安部门^{(public security sector)}查处
B. 可以会同公安部门^{(public security sector)}查处
C. 可以自行查处
D. 可以会同海关部门查处

[单选题]报废的烟草专用机械应在（）监督下销毁。

A. 国务院烟草专卖行政主管部门
B. 省级烟草专卖行政主管部门
C. 地市级烟草专卖行政主管部门
D. 属地烟草专卖行政主管部门

[多选题]客户价值是客户感受到的（）的综合反映。

A. 有形利益
B. 无形利益
C. 成本
D. 收入

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