人际关系即是（）的艺术。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、问题解决(problem solving)、来龙去脉、处理问题(processing problem)

[填空题]人际关系即是（）的艺术。

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学习资料：

[单选题]（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。

A. 情绪管理
B. 压力管理
C. 行为管理
D. 生理管理

[多选题]较理想的处理问题^{(processing problem)}态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。

A. 认清压力事件的性质
B. 理性思考及分析问题事件的来龙去脉
C. 确认个人对问题的处理能力
D. 运用问题解决技巧，拟定解决计划
E. 积极处理问题^{(processing problem)}

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