为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。

【名词&注释】

空气污染(air pollution)、业务联系(business connection)、使用不当(improper use)、美容师(beautician)、餐饮部、明确规定(clearly stipulated)、客房部、化妆师(facer)、起居室(living room)、客房卫生间

[单选题]为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。

A. A、前台收银处
B. B、客房中心
C. C、前台接待处
D. D、保安部

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学习资料：

[单选题]客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切（）。

A. 财务部
B. 餐饮部
C. 前厅部
D. 保安部

[单选题]饭店对会客时间有明确规定，对超过会客时间仍无离意的访客首先应由（）。

A. A、保安部出面劝行
B. B、值班经理出面劝行
C. C、台班服务员出面劝告
D. D、行李员出面劝行

[单选题]被人们誉为饭店“化妆师^(facer)”、“美容师”的服务人员是工作在（）区域的人员。

A. 客房
B. 门厅
C. 前台
D. 公共

[单选题]创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求

A. 享受
B. 尊重
C. 洁净
D. 方便

[单选题]对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

A. A、资源
B. B、服务
C. C、方便
D. D、额外服务

[单选题]客房卫生间的地面清洁、光亮，无污迹，无纸屑、无（）和毛发。

A. A、异物
B. B、烟灰
C. C、灰尘
D. D、水迹

[单选题]一般在套房中采光及通风等都比较好的一间房是（）。

A. A、卧室
B. B、起居室^{(living room)}
C. C、餐厅
D. D、卫生间

[单选题]标准间的英文表示为（）。

A. ＤＲ
B. ＳＳ
C. ＳＲ
D. ＣＲ

[单选题]卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄，失去原有的光泽，关键原因是：（）

A. 年代久了，自然变黄
B. 清洁工具使用不当
C. 空气污染造成
D. 清洁剂使用不当

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