领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服

【名词&注释】

公安机关(public security organs)、鉴别仪、登记簿(register)、单位领导、保卫人员(security workers)、身份证件(authenticity of identity cards)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务^{(provide good service)}。

A. 前台
B. 问讯
C. 接待
D. 预订

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学习资料：

[单选题]前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件^{(authenticity of identity cards)}、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件^{(authenticity of identity cards)}等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。

A. 可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理
B. 不接受来人投宿，要求来人离开本单位
C. 立即通知单位领导和保卫人员，现场控制来人
D. 按照其提供的信息在登记簿上进行登记，并安排客房住宿

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