实物金交易特点（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、使用率(usage rate)、货币市场(money market)、投资人(investor)、等待时间(waiting time)、举棋不定(vacillation)、风吹草动、神秘人(mystery survey)

[多选题]实物金交易特点（）。

A. 自主品牌
B. 种类多样
C. 投资保值
D. 收藏馈赠

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学习资料：

[多选题]对大堂经理进行考核的关键指标有（）。

A. 客户等待时间
B. 客户队列放弃率
C. 销售推荐
D. 自助服务使用率
E. 神秘人^{(mystery survey)}分数
F. 客户满意度（VOC.

[单选题]具有哪种投资心理的投资人，在买卖某种货币前，原本制定了计划，考虑好了投资策略，但当受到他人的”羊群心理“的影响，步入某种货币市场时，往往不能形成很好的证券组合，一有风吹草动，就不能实施自己的投资方案：（）

A. A、盲目跟风
B. B、欲望无止
C. C、举棋不定^{(vacillation)}
D. D、把汇市当赌场

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