【导读】
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1. [单选题]标准化管理的全过程是按照PDCA的工作方法实施的,下面描述错误的是()。
A. P计划plan、D实施do、C检查check、A改进action
B. 阶段P:分析现状、找出问题、针对影响因素提出改进计划
C. 阶段D:按既定计划贯彻执行
D. 阶段C:对执行情况进行检查,评估效果
E. 阶段A:总结分析检查结果,将成熟的经验纳入质量体系文件(quality system document)
2. [单选题]组织最高管理者应履行的职责中通常不包括()。
A. 指定并保持组织的质量方针和质量目标(quality policy and quality objective)
B. 确保资源的获得
C. 进行内部审核
D. 进行管理评审
E. 确保整个组织关注顾客要求
3. [单选题]文字化的质量管理体系文件不包括哪项()。
A. 质量手册
B. 总结报告(summary report)
C. 程序文件
D. 作业指导书(execution instructor)
E. 质量记录和产品(服务)的质量标准