顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组

【名词&注释】

自强不息(strive unceasingly)、遵义会议(zunyi meeting)、勤劳勇敢、特别注意(special attention)、住院治疗(hospitalization)、口腔专科医院(stomatological hospital)、仁义礼智信、补充协议(supplemental agreement)、中共一大(the first conference of the cpc)、正确领导(correct leadership)

[单选题]顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。

A. 企业战略
B. 顾客和市场分析
C. 过程管理
D. 售后服务

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[单选题]在建立和保管合同文档的过程中，下列做法有误的是（）。

A. A．在保管中应注意函件的实效和工程关系
B. B．对工程的设计或施工变更应做好记录、洽商
C. C．对补充协议^{(supplemental agreement)}要特别注意和原合同、原条款内容、原图样要求有无矛盾
D. D．日常施工日志应准确反映真实情况

[单选题]确立了以毛泽东为核心的党中央的正确领导^{(correct leadership)}，成为党的历史上生死攸关转折点的会议是（）

A. 中共一大^{(the first conference of the cpc)}
B. 遵义会议
C. 中共七大
D. 中共八大

[单选题]关于医务人员决策权的下述认识和做法中，正确的是（）

A. 需要根据病人的意见，开具诊断书
B. 需要用强制的方法干涉某些患者嗜酒的不良行为
C. 如何运用药物治疗可以不必考虑患者的意见
D. 是住院治疗还是门诊治疗，由医者最后决策
E. 拒绝为因酒精中毒而不听劝告者就医

[单选题]商业银行更换董事、高级管理人员时，应当报经（）审查批准。

A. A、中国人民银行
B. B、财政部
C. C、国务院银行业监督管理机构
D. D、工商局

[单选题]实现中国梦必须弘扬中国精神。这就是以（）为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神。

A. 仁义礼智信
B. 勤劳勇敢
C. 爱国主义
D. 自强不息

[单选题]患者，男性，48岁，2周前发现左侧舌缘偏腹侧有1.5cm2鲜红色区域，病损区域内有散在的白色斑点，吃热、咸食时有疼痛感觉，触诊病损区，质地尚软，临床考虑为间杂型红斑。由社区医院转入口腔专科医院进行诊治。

A. A

[单选题]以下说法中不正确的是：（）Ⅰ、当一机动船在正前方发现他船前后桅灯成一直线，“对遇局面”规则开始适用Ⅱ、当一机动船在正前方发现他船两盏红、绿舷灯时，“对遇局面”规则开始适用Ⅲ、当任一机动船在前方发现他船前后桅灯成一直线或两盏红、绿舷灯，“对遇局面”规则开始适用

A. Ⅰ
B. Ⅰ、Ⅱ
C. Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

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