为客户财富诊断分析时需兼客户资产的收益性（），建议也需着眼于

【名词&注释】

安全性(safety)、流动性(fluidity)、表现形式(manifestation)、客户关系管理(customer relationship management)、风险性(risk)

[多选题]为客户财富诊断分析时需兼客户资产的收益性（），建议也需着眼于此，而非单纯进行理财产品推介。

A. 流动性
B. 风险性^(risk)
C. 安全性
D. 合规性

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[单选题]企业实施客户关系管理的最终目的是（）。

A. 把握客户的消费动态
B. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C. 做好客户服务工作
D. 尽可能多的收集客户信息

[单选题]在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

A. 客户的期望和感知
B. B．客户韵抱怨和忠诚
C. C．产品的质量和价格
D. D．产品的性能和价格

[单选题]呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）

A. 技术型
B. 协作型
C. 运营型
D. 分析型

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