四、物业赁租管理题库2022全套模拟试题303

1. [多选题]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期^{(in new period)}推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

A. CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B. CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力^{(emergency ability)}
C. CRM能够提高企业销售收入^{(sales income)}
D. CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E. CRM能够满足投资分析工作的需要

2. [单选题]物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同划分，可分为定期租赁、自动延期租赁和（）。

A. 公房租赁
B. 私房租赁
C. 意愿租赁
D. 非自动延期租赁

3. [单选题]出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系和责任、以房屋为租赁标的的协议是（）。

A. 债务合同
B. 房屋租赁合同
C. 物业服务合同
D. 物业管理合同

4. [单选题]CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A. 客户价值
B. 产品价值
C. 产品价值
D. 成本价值

5. [单选题]下列不属于房屋租赁合同的基本条款的是（）。

A. 当事人姓名或者名称及住所
B. 租赁用途
C. 租赁利润率
D. 房屋的修缮责任

6. [多选题]房屋租赁登记备案的程序有（）。

A. 申请
B. 考查
C. 审核
D. 审查
E. 颁证

7. [多选题]在制定租赁方案时，需首先确定物业中的（）。

A. 租赁合同
B. 租金
C. 能对外出租的面积
D. 租赁方式
E. 租赁期限

8. [多选题]零售商业物业包括（）。

A. 社区级零售物业
B. 乡村级零售物业
C. 区域级零售物业
D. 城市级零售物业
E. 市镇级零售物业

9. [多选题]房屋租赁中，承租人获得的房屋权利有（）。

A. 占有权^{(right of possession)}
B. 使用权
C. 处分权
D. 收益权
E. 最终收益权

10. [多选题]在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。

A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 缴纳租金的管理
D. 数据统计与分析
E. 产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务

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