在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，不能

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、加油站(gas station)、第一时间(first time)、负效应(negative effect)、厌恶感、有助于(helpful to)

[判断题]在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，不能查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况，只能查看到已经生成盘点表的当月加油站油品超耗情况。

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学习资料：

[单选题]服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于^{(helpful to)}对顾客的服务感知产生（）。

A. A、差别效应
B. B、正效应
C. C、负效应
D. D、厌恶感

[单选题]卧式罐容积表上的容积与实际容积之间的差（）。

A. 不超过±0.05％
B. 不超过±0.5％
C. 等于±0.5％
D. 等于±0.05％

[单选题]任何事故，都必须在第一时间以最快方式报告，最快方式应首选（）的方式报告。

A. 书面
B. 口头
C. 传真
D. 电子邮件

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