绩效计划可以在公司内外建立起一种科学合理的管理机制，能有机将

【名词&注释】

发展战略、战略目标(strategic target)、管理机制、业务流程(business process)、消费者行为(consumer behavior)、个人利益(individual interests)、产品和服务(product and service)、商品和服务(goods and services)

[判断题]绩效计划可以在公司内外建立起一种科学合理的管理机制，能有机将企业利益和员工个人利益^{(individual interests)}整合在一起。

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学习资料：

[多选题]满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）

A. A.客户发展战略B.客户价值导向C.岗位设置完善D.优化业务流程

[单选题]绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。

A. A.绩效B.目标C.计划D.业绩

[单选题]在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。

A. A、吸烟量分布
B. B、性别分布
C. C、年龄分布
D. D、吸味分布

[单选题]客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A. 商品
B. 服务
C. 产品和服务^{(product and service)}
D. 商品和服务^{(goods and services)}

[多选题]我们重点从以下（）方面来提升组织的效率。

A. 完善组织结构
B. 完善部门设置
C. 优化业务流程
D. 完善组织制度规范

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