下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、存款人(depositor)、储蓄机构(thrift institution)、首问责任制(responsibility system of first asking)、营业时间(business hours)、专用章

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

A. A、实行首问责任制
B. B、必须按营业时间^{(business hours)}牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. C、在营业时间^{(business hours)}内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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[多选题]下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章有（）。

A. A．储蓄专用章
B. B．业务专用章
C. C．现金讫章
D. D．业务用个人名章

[多选题]储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（）。

A. A、存款自愿
B. B、取款自由
C. C、存款有息
D. D、为存款人保密

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