分类工作必须规范化和制度化，使分类人员有规可循。规范化的内容

【名词&注释】

工作人员(staff)、突发状况、分类人员(sorter)、规范化和制度化

[填空题]分类工作必须规范化和制度化，使分类人员有规可循。规范化的内容是（）。

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[多选题]读者在图书馆遇到火灾地震等突发状况时，以下说法正确的是（）

A. 按照图书馆应急疏散图和安全逃生指示方向迅速有序撤离图书馆
B. 按照工作人员指示迅速疏散撤离图书馆
C. 遇火灾时，要用湿毛巾或衣物捂住口鼻，低势跑行
D. 应急疏散时上下楼严禁使用电梯，从楼梯上下楼

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