游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量

【名词&注释】

旅游业(tourism)、法律体系、经营者(manager)、铁路运输企业(railway transportation enterprise)、经济关系(economic relations)、旅游景点(tourist sites)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、日常工作(routine)、北京旅游(beijing tourism)、消费者权益保护法律

[多选题]游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》^{(consumer protection law)}的规定，（）。

A. 张某可以向旅游商店提出赔偿
B. 张某可以向A企业提出赔偿
C. 张某不能向旅游商店提出赔偿
D. 张某不可以向A企业提出赔偿
E. 旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿

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学习资料：

[单选题]我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。

A. A．一次被扣6分者
B. B．一次被扣8分者
C. C．一次被扣10分者
D. D．累计扣分达l0分者

[多选题]《关于加快发展旅游业的意见》提出以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障（）的卫生质量。

A. A.酒店住宿B.餐饮C.旅游景点D.厕所

[单选题]（），中国广东省正式成立广东省旅行游览事业管理局，日常工作^(routine)也是归口省外事办公室管理。

A. A.1977年B.1978年C.1979年D.1980年

[多选题]旅游消费者权益保护法律体系是指调整（）在保护旅游消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。

A. A.国家B.第三人C.旅游经营者D.旅游消费者

[多选题]下列属于对导游人员考核评定的依据是（）。

A. 身体要求
B. 思想要求
C. 学历要求
D. 业绩要求
E. 资历要求

[单选题]某旅行社组团前往北京旅游^{(beijing tourism)}，由于铁路运输企业的原因，双程软卧变成去程软卧、回程硬卧，车票差额为300元。旅行社应（）。

A. 退还旅游者300元，赔偿300元
B. 退还旅游者300元，赔偿90元
C. 退还旅游者300元
D. 退还旅游者300元，赔偿60元

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