【名词&注释】
企业文化(enterprise culture)、人文主义(humanism)、价值观念(values)、寡头垄断市场(oligopoly market)、道德观念(moral concept)、动感地带(m-zone)、敬业精神(professional dedication)、完全垄断市场(perfect monopoly market)、商务人士、员工行为准则
[填空题]“沃家庭”共享时长不含()。
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学习资料:
[单选题]市场根据成熟程度,可以分为四种。目前移动通信市场应属。()
A. A、寡头垄断市场
B. B、完全竞争市场
C. C、完全垄断市场(perfect monopoly market)
D. D、垄断竞争市场
[单选题]下列哪种品牌适合于商务人士?()
A. A、动感地带
B. B、全球通
C. C、神州行
D. D、其他
[多选题]在移动企业文化中,潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体,它包括()
A. A、移动员工行为准则
B. B、敬业精神(professional dedication)
C. C、人文主义的价值观念
D. D、道德观念
E. E、移动规章制度
[多选题]语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言,是非常重要的,语言的发声控制包括()几个层面的内容。
A. 语调
B. 语速
C. 语音
D. 吐字清晰
[单选题]呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。
A. 文字
B. 终端
C. 语言
[多选题]在进行数据信息收集时,常用的统计软件有()等。
A. SPSS
B. Word
C. SAS
D. S-PLUS
E. Excel
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