员工必须按照《（）》的要求，保持个人卫生，做到制服穿着整洁，

【名词&注释】

办公室(office)、产品和服务(product and service)、个人卫生(personal hygiene)、上班时间

[单选题]员工必须按照《（）》的要求，保持个人卫生，做到制服穿着整洁，仪容仪表符合规范。

A. 员工必读
B. 员工须知
C. 员工手册

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学习资料：

[单选题]PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？

A. 住客房
B. 临时锁房
C. OK房

[单选题]电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。

A. 项目
B. 酒水
C. 设施
D. 服务

[单选题]公司提倡走动式管理，原则上前厅经理和店长的在办公室的时间为整个上班时间的（），其余时间主要放在销售与走动式管理上。

A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%

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