下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（

【名词&注释】

复杂性(complexity)、生物制药(biopharmaceutical)、华中地区(central china)、保持沉默(keep silence)、反客为主、喋喋不休(garrulity)、关键决策者

[单选题]下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）。

A. 微笑
B. 注视讲话者
C. 轻轻点头
D. 昂头

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学习资料：

[单选题]创智生物制药股份有限公司的营销经理向他的华中地区主管下达了加快在湖北、湖南的销售网点开发速度的指示，但是该主管认为湖南的市场已经饱和，遂只重点开发了湖北地区的网点。为此，该主管受到了营销经理的批评。在本例中，影响沟通的主要是（）

A. A、理解障碍
B. B、偏见障碍
C. C、地位障碍
D. D、信誉障碍

[单选题]书面信息的组织取决于（）

A. A、信息的长度和复杂性。
B. B、你的读者、目的和情形。
C. C、是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D. D、是内部文件还是外部文件。

[多选题]进行沟通时，受众的范畴主要包括（）

A. A、最初对象；
B. B、守门人；
C. C、主要受众；
D. D、次要受众；
E. E、意见领袖；
F. F、关键决策者

[单选题]不属于沟通中，个人障碍的是（）。

A. 地位差异
B. 认知误差
C. 情绪的影响
D. 信息泛滥

[单选题]”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（）。

A. 评价
B. 分析
C. 提问
D. 复述

[单选题]有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休^(garrulity)。这是有效倾听的什么策略？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩

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