主持人的礼仪是（）。

【名词&注释】

基本素质(basic quality)、身体健康(physical health)、服务员(waiter)、遵纪守法、文化水平(cultural level)、营业厅(business hall)、对不起(sorry)、不良嗜好(bad habits)、不好意思(shameful)、头皮屑(dandruff)

[多选题]主持人的礼仪是（）。

A. B, C, D

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]在营业厅行走时的姿态不包括（）。

A. A、目视前方，挺胸抬头
B. B、步伐从容，步态平衡
C. C、快速步行
D. D、双臂自然摆动

[单选题]营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈

[多选题]柜员基本素质包括（）。

A. A、较高的政治素养和文化水平
B. B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好^{(bad habits)}
C. C、低柜柜员还要具有较强的营销能力
D. D、相应的业务从业资格

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"发式"要求的是（）

A. 头发需勤洗，无头皮屑^(dandruff)，不染发，且梳理整齐
B. 短发要求以前不掩额、后触衣领为宜
C. 短发要合拢在耳后
D. 长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

A. "抱歉。"
B. "对不起^(sorry)，这是我们的错。"
C. "不好意思^(shameful)。"
D. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot

[单选题]就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是（）

A. 表示歉意，无论对方是否异性，均应及时为其擦拭
B. 仅仅表示歉意
C. 表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可

本文链接：https://www.51bdks.net/show/r6ojx7.html