项目自检合格后应上报公司（）申请竣工验收。

【名词&注释】

服务员(waiter)、待人接物、自定义报表(user-defined report)、发展部、合作单位(cooperative units)

[单选题]项目自检合格后应上报公司（）申请竣工验收。

A. 发展部
B. 项目部
C. 品牌绩效部

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学习资料：

[单选题]外客账协议签定后，合作单位^{(cooperative units)}一般应保留（）份。

A. 1
B. 2
C. 3

[单选题]待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。

A. 礼貌
B. 关心
C. 谦恭
D. 体贴

[单选题]客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

A. 入住手续
B. 退房手续
C. 抵店手续
D. 离店手续

[单选题]一般预订的房间保留时间是（）

A. 16：00
B. 17：00
C. 18：00
D. 19：00

[单选题]计算机客史建档功能主要体现在（）。

A. 自动生成住店客人名单信息
B. 客史显示
C. 历史同期汇总
D. 自定义报表

[单选题]服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

A. 马上离开房间
B. 直接带客人入房
C. 自己先进房，再请客人进房
D. 侧让一旁，敬请客人入房

[单选题]岗前培训要执行“（）”的用工原则。

A. 先培训后上岗
B. 先培训后考核
C. 先上岗再培训
D. 都可以

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