对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务，（）呼入可

【名词&注释】

个人资料(personal data)、统一管理平台、刑事侦察(criminal espionage)

[单选题]对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务，（）呼入可直接受理。

A. 本机；
B. 非本机；
C. 本机或非本机；
D. 本机和非本机；

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学习资料：

[单选题]在每月1日0时到20日23：59：59期间，客户反复订购相同包月彩信业务如何收费（）。

A. 立即计费；；
B. 72小时内退订免费；
C. 48小时内退订免费；
D. 当月免费；

[单选题]客户的个人资料和通信秘密不受侵犯，但有些情况是例外的，下列情况中不属其中的是（）。

A. 因客户提供的个人资料不准确或未及时通知甲方修改个人资料而造成的客户通信秘密泄露；
B. 客户需要要求查阅的；
C. 公、检、国安等法定机关因刑事侦察需要要求查阅的；
D. 在邮递过程中造成的通信秘密泄露。

[多选题]关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

A. 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
B. 与所有固定电话通话可以享受优惠；
C. 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
D. 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

[多选题]以下哪些属于沟通的原则？（）

A. 互相尊重；
B. 不说不该说的话；
C. 专业；
D. 高效。

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