故障处理流程的基本要素包括（）。

【名词&注释】

经济损失(economic loss)、基本要素(basic elements)、业务量(traffic)、用户数(user number)、单用户(single user)

[多选题]故障处理流程的基本要素包括（）。

A. A、故障发现确认
B. B、故障应急调度
C. C、故障发生上报
D. D、故障信息互通报

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学习资料：

[单选题]在进行核算时，用公式“通信能力/影响业务时长”计算出的指标是（）

A. A、损失业务量
B. B、平均单用户^{(single user)}每小时发起通话次数
C. C、用户数
D. D、经济损失

[单选题]电源系统、空调系统中设备发送的维护提示性告警信息应定义为（）

A. A、一级告警
B. B、二级告警
C. C、三级告警
D. D、四级告警

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