【名词&注释】
卫生状况(health status)、服务员(waiter)、建筑风格(architectural style)、周围环境(surrounding environment)、一次性消耗品、行李架(baggage rack)、洗衣房(laundry)
[单选题]所有客房都应设有行李架(baggage rack),高度为()厘米。
A. 45
B. 65
C. 75
D. 90
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学习资料:
[单选题]度假性饭店的特点是()。
A. A、交通便利、自然风景优美、周围环境宁静怡人
B. B、西式建筑风格
C. C、中式古典建筑风格
D. D、以接待团队为主
[单选题]洗衣房(laundry)服务员在下午()后将洗好的衣服送到楼层。
A. 2点
B. 3点
C. 4点
D. 5点
[单选题]收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。
A. 填写洗衣单
B. 保管洗衣费
C. 检查客人的衣服
D. 洗涤客人的衣服
[单选题]客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
A. 一次性消耗品有无缺少
B. 卫生状况
C. 物品的位置
D. 固定物品有无缺少
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