在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）

【名词&注释】

服务费(service charge)、号码百事通、通话费(call charge)、信息费

[多选题]在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）

A. A, C, D

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学习资料：

[多选题]号码百事通的业务收费包括（）。

A. 通话费
B. 转接通话费
C. 增值服务费
D. 信息费

[单选题]小张正准备组建一个8人左右的网页设计公司，同时希望能拥有企业自己的邮箱和网络硬盘，你会推荐以下哪种方案给客户（）

A. 商务领航Ta方案
B. 商务领航Tb方案
C. 商务领航Xa方案
D. 商务领航Xb方案

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