殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、主要内容(main contents)、社会公德(social morality)、恐惧心理(fear psychology)、社会交往(social communication)、服务员(waiter)、公民道德建设(civil moral construction)、立脚点(footing)

[单选题]殡仪服务员^(waiter)与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。

A. A、谨慎
B. B、谦虚
C. C、热情
D. D、真诚

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[单选题]礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

A. A、规范，准则
B. B、行为，规范
C. C、要求，准则
D. D、行为，规范

[单选题]殡仪消毒的主要内容有遗物的消毒、殡仪服务对象休息室的消毒、殡葬职工的（）消毒等。

A. A、洗澡
B. B、自身
C. C、洗手
D. D、宿舍

[单选题]公民道德建设^{(civil moral construction)}的立脚点^(footing)是加强（）、职业道德和家庭美德建设。

A. A、社会道德
B. B、社会公德
C. C、自身品德
D. D、自身素养

[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员^(waiter)对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。

A. A、口头
B. B、书面
C. C、通用
D. D、专用

[单选题]（）是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕（），二是害怕自己死亡。

A. A、恐惧心理，逝者和鬼魂
B. B、厌恶心理，死者和灵魂
C. C、盲目心理，繁琐和繁杂
D. D、节省心理，消费和花钱

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