有效表达的要求包括（）

【名词&注释】

中小型(middle and small)、整体规划(overall planning)、自上而下、自下而上(from below)、客观事实(objective fact)、大中型(large and middle)、执行人、充分认识(fully realize)

[多选题]有效表达的要求包括（）

A. A、有自信
B. B、对市场充分认识^{(fully realize)}
C. C、确立“专业地位”
D. D、用客观事实说服客户

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[单选题]由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）

A. A、自上而下的修正方法
B. B、从深度到宽度的修正方法
C. C、自下而上的修正方法
D. D、从宽度到深度的修正方法

[多选题]对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）

A. A、对小型库户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
B. B、对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值
C. C、对大中型^{(large and middle)}客户，开展客户培训和促销活动
D. D、对中小型客户，开展库户培训和促销活动

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