企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、行为规范(code of conduct)、不合理(unreasonable)、冷处理(cold treatment)、保安人员(security personnel)

[填空题]企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。

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[单选题]某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A. 尽可能满足客户正当的需求
B. 交给领导处理
C. 冷处理，不理
D. 让保安人员^{(security personnel)}将该客户请出去

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