美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为

【名词&注释】

普通话(putonghua)、服务水平(service level)、前瞻性(prospective)、技术水平(technical level)、传统性(conventionality)、劳动报酬(labor payment)、服务项目(service items)、美发业、文明礼貌(good manners)、美发厅

[单选题]美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

A. 不慌不乱
B. 讲普通话
C. 文明礼貌^{(good manners)}
D. 迅速准确

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学习资料：

[单选题]美发企业的（），应当以等级论价，按质量论价，对不同等级和不同服务项目^{(service items)}，分别掌握。

A. 成本水平
B. 技术水平
C. 服务水平
D. 利润水平

[单选题]美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。

A. 祝贺话
B. 方言
C. 普通话
D. 文明语言

[单选题]烫发时间的控制要结合（）、烫发液的性能和室温的高低来考虑。

A. 发质条件
B. 头发的粗细
C. 头发软硬
D. 受损状况

[单选题]美发业的服务收费价格由成本、费用、税金和利润构成，其中费用是（）。

A. 工资（劳动报酬）
B. 物质耗费
C. 时间耗费
D. 劳动报酬与物质耗费之和

[多选题]演示性新娘妆眼部化妆是妆型中的重点，其用色与晕染方法要具有（）。

A. A.发展性B.传统性C.可流行性D.前瞻性E.夸张性

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