（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、供应链(supply chain)、产品结构(product structure)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)

[单选题]（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期^{(customer relationship life cycle)}的绩效。

A. A．ERP
B. B．SCM
C. C．BPR
D. D．CRM

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学习资料：

[单选题]（）是PDM和ERP之间信息流动的骨架。

A. 产品结构
B. 物料清单
C. 零件分类
D. 组件信息

[单选题]（）也称准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法。

A. 供应链采购
B. 电子商务采购
C. 订货点采购
D. JIT采购

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