【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、心脏病(heart disease)、语言艺术(language art)、工作态度(working attitude)、服务员(waiter)、应变能力(emergency ability)、合理安排(reasonable arrangement)、劳动定额(work quota)、熟练程度(proficiency)、产生影响(have effect)
[单选题]()不会对劳动定额(work quota)产生影响(have effect)。
A. A、原料的进货渠道
B. B、服务员的技术熟练程度(proficiency)
C. C、客人数量
D. D、进餐的档次
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学习资料:
[单选题]服务员的()可通过看、听、想、说四个方面来提高。
A. A、心理素质
B. B、工作态度
C. C、语言艺术
D. D、应变能力
[多选题]四川菜的代表名菜有()。
A. 水煮牛肉
B. 樟茶鸭子
C. 菠饺鱼肚
D. 家常海参
[单选题]合理配餐和合理烹调是()的基础。
A. 合理分配
B. 合理安排(reasonable arrangement)
C. 合理调查
D. 合理营养
[单选题]餐厅新招募的员工在入职前必须进行的培训是()培训。
A. 入职
B. 脱产
C. 在职
D. 补救性
[单选题]如有心脏病的客人在就餐中突然发病,服务员应首先()。
A. 打电话通知急救部门
B. 把客人抬起来
C. 送上茶水
D. 送客人去医院
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