《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行

【名词&注释】

服务质量(qos)、集中控制(centralized control)、旅客列车(passenger train)、乘务员(crew)

[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。

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[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。

A. 12：00；21：00
B. 12：30；21：00
C. 12：00；21：30
D. 12：30；21：30

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：夜间运行，卧车乘务员^(crew)在（）值岗，定时巡视车厢。

A. 边座
B. 边凳
C. 乘务室
D. 铺位上

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。

A. 叫卖
B. 拣拾
C. 讨要
D. 揽客

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