一个具有高服务质量的现代酒店只要有现代化的客房、餐厅及各种服

【名词&注释】

服务质量(qos)、服务项目(service items)

[判断题]一个具有高服务质量的现代酒店只要有现代化的客房、餐厅及各种服务规程，还有灵活方便的经营服务项目即可。

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学习资料：

[单选题]餐厅中最基本的菜单是（）

A. 零点菜单
B. 早餐菜单
C. 宴会菜单
D. 团体菜单

[多选题]结账标志有（）

A. 应收帐
B. 冲账
C. 结账
D. 挂账

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