系统管理的五要素是（）。

【名词&注释】

创造性(creative)、提高质量(improving quality)、分布图(distribution map)、流程图(flow chart)、出发点(starting point)、创新管理方法、逻辑推理(logical reasoning)、新创意、领导作用(leading role)、众所周知(well known)

[单选题]系统管理的五要素是（）。

A. A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用^{(leading role)}、监督和检测
B. B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用^{(leading role)}、监督和检测
C. C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D. D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

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学习资料：

[单选题]某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。

A. A、弹性
B. B、质量
C. C、可靠度
D. D、成本

[单选题]关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。

A. A、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
B. B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C. C、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D. D、默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致

[单选题]确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。

A. A、问卷
B. B、培训
C. C、逻辑推理^{(logical reasoning)}
D. D、广告

[单选题]因果图也就是众所周知^{(well known)}的（）。

A. A、鱼骨图
B. B、散点图
C. C、流程图
D. D、分布图

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