NG2-CRM4.0系统结构分为（）层

【名词&注释】

应用软件(application software)、系统软件(system software)、现阶段(at present)、综合信息(comprehensive information)、集团公司(group company)、电子表格(excel)、探测系统(detection system)、字处理软件(word processing software marketability)、开关机

[多选题]NG2-CRM4.0系统结构分为（）层

A. 接入层
B. 业务层
C. 传输层
D. 数据层

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[单选题]EXCEL电子表格软件是哪类软件？（）

A. 文字处理软件^{(word processing software marketability)}
B. 应用软件
C. 系统软件
D. 操作系统

[单选题]现阶段的IP地址共（）位

A. 32
B. 38
C. 40
D. 42

[多选题]本省业务探测系统^{(detection system)}（BAM）目前多于集团的业务大致包括（）

A. 飞信开通及取消
B. 12580开户及取消
C. 主资费及可选资费变更及取消
D. 综合信息查询

[多选题]集团公司对省公司的BOSS系统受理类业务探测种类包括（）

A. 用户资料变更
B. 缴费
C. 换卡
D. 开关机

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