对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究

【名词&注释】

投资者(investor)、联动机制(linkage mechanism)、理财产品(finance product)、产品说明书(product specification)、保险条款(insurance clause)、身份证(id card)、大客户(major client)、动态验证码、确认书、快速反应机制(quick reaction mechanism)

[单选题]对重大客户^{(major client)}投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

A. A、处理机制
B. B、首问负责机制
C. C、快速反应机制^{(quick reaction mechanism)}
D. D、联动机制

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学习资料：

[单选题]消费者在购买理财产品时，需签署确认相关协议，并对本人签署的风险确认书及本人同意购买的产品承担相应的风险责任，在风险揭示书上抄录（）.

A. A、本人已经阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性
B. B、本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险
C. C、理财非存款，投资需谨慎
D. D、本人自愿承担产品相关风险，清楚最差情况下产品有损失本金的可能

[单选题]发卡银行应为借记卡提供（）等安全保障手段，保护消费者支付安全。

A. A、动态验证码
B. B、身份核查
C. C、支付密码
D. D、签名

[多选题]为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与（）一起存放。

A. A、手机
B. B、钥匙
C. C、密码
D. D、身份证

[多选题]商业银行销售理财产品，应当加强客户（）。

A. A、风险提示
B. B、投资者教育
C. C、理财教育
D. D、理财意识

[多选题]对于农户小额信用（担保）贷款可以简化合并流程，按照（）模式进行管理。

A. A、一次核定
B. B、用时审核
C. C、随用随贷
D. D、余额控制
E. E、周转使用
F. F、动态调整

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