客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一

【名词&注释】

消费者(consumer)、合作伙伴(partner)、供应商(supplier)、客户关系管理(customer relationship management)、分销商(distributor)

[单选题]客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

A. 消费者
B. 员工
C. 分销商^{(distributor)}
D. 供应商

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学习资料：

[单选题]不同的学科由于其研究的（）不同，对信息有着不同的定义。

A. A、方法
B. B、内容
C. C、范围
D. D、形式

[单选题]对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容

A. A、客户服务表现的衡量
B. B、客户服务是动态的
C. C、客户服务的哲学
D. D、以上都不对

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