服务资源包括（）等，都可以成为服务合作的基础。

【名词&注释】

个性化(personalized)、人力资源(human resources)、促进作用(promotion)、竞争对手(competitor)、忠诚度(loyalty)、知名度(popularity)、充分发挥(give full play to)

[多选题]服务资源包括（）等，都可以成为服务合作的基础。

A. A、服务场所
B. B、人力资源
C. C、物质资源
D. D、顾客
E. E、竞争对手

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学习资料：

[单选题]品牌三度中没有（）

A. A、知名度^(popularity)
B. B、美名度
C. C、服务度
D. D、忠诚度

[单选题]在服务营销中重视创新和充分发挥^{(give full play to)}创新对营销的促进作用是（）

A. A、服务个性化营销
B. B、服务特色营销
C. C、服务创新营
D. D、服务效率化营销

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