新入网客户经营要机动灵活，要有人情味（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、基本原则(basic principle)、开放式(open)、人情味(human interest)、服务人员(service man)、机动灵活、封闭式问题

[判断题]新入网客户经营要机动灵活，要有人情味（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）

A. A、以别人为导向
B. B、不设防，重心在对方
C. C、先诊断后建议
D. D、假设别人和自己一样

[单选题]不属于分类明确原则的分类方法的是（）

A. A、价格陈列法
B. B、厂家陈列法
C. C、品牌系列法
D. D、货源定位法

[多选题]评估依据包括（）

A. A、针对服务目标的专项测评
B. B、服务监测检查结果
C. C、服务反馈
D. D、服务人员

[多选题]满意度趋势有（）

A. A、呈上升趋势
B. B、呈下降趋势
C. C、呈波浪状态
D. D、呈平稳趋势

[单选题]零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）

A. A、服务需求
B. B、情感需求
C. C、成长需求
D. D、利润需求

[单选题]在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）

A. A、封闭式问题
B. B、开放式问题
C. C、正面问题
D. D、负面问题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/r5dl09.html