穿西服时应戒（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、意大利(italy)、识别系统(recognition system)、阿拉伯国家(arab states)、郁金香(tulip)、羊毛衫(woolen sweater)、德国人(german)、负责人(person in charge)、先后顺序、公关部

[多选题]穿西服时应戒（）。

A. 不除袖口商标
B. 衣袋里乱放东西
C. 内穿多件羊毛衫
D. 不打领带时系着衬衫领口
E. 衬衫之内穿着高领内衣

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学习资料：

[单选题]各国禁忌的花卉哪项是正确的？（）

A. A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现
B. B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪
C. C、可以送给德国人^(german)郁金香以示好感
D. D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

[单选题]面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）

A. A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B. B、急于向客人说明原由
C. C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉

[单选题]作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

A. 上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B. 上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C. 下属应把上司当做自己的职场引路人
D. 下属应当为上司分担压力

[单选题]在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。

A. 将地位高的介绍给地位低的
B. 将男士介绍给女生
C. 将主人介绍给客人
D. 将身份地位低的介绍给身份地位高的

[单选题]只要有可能，投诉函应发给（）。

A. 公关部经理
B. 高层负责人^{(person in charge)}
C. 中层负责人^{(person in charge)}
D. 基层负责人^{(person in charge)}

[单选题]在CIS组织识别系统要素中“企业的手”是指（）。

A. BIS行为识别系统
B. MIS理念识别系统
C. VIS视觉识别系统
D. AIS听觉识别系统

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