3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预

【名词&注释】

技术支持(technical support)、主要功能(main function)、管理员、个性化回铃音业务(color ring back tone service)、客户资料(customer information)、预付费用(advance charge)、全国性(nationwide)、后付费用户、港澳台资、通话费(call charge)

[填空题]3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等（），若客户资料不完整须补录完整。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合，同时还应当研究怎样传达信息，怎样去向顾客说明、解释信息。

A. 营业厅经理/值班经理
B. 销售员
C. 引导员
D. 信息管理员

[多选题]营业厅的销售区承担的主要功能（）

A. A．业务销售
B. B．业务体验
C. C．终端展示与销售
D. D．临柜前业务预处理
E. E．客户娱乐及等候
F. F．技术支持

[多选题]赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）

A. 应赞美客户的衣服好看
B. 应注意赞美客户本人
C. 应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
D. 不应赞美客本人
E. 以上都对

[单选题]在优惠时段0：00-7：00，大陆固定电话直拨港澳台资费标准为：（）

A. 0.60元/6秒
B. 0.40元/6秒
C. 0.20元/6秒
D. 0.10元/6秒

[多选题]固定电话悦铃业务正确的描述包括：（）

A. 个性化回铃音业务
B. 回铃音可以是一段音乐/广告/音效
C. 该业务还面向集团单位
D. 用户可以自己动手录制一段音乐或提示音内容
E. 同一次呼叫播放两种不同的悦铃

[多选题]下面有关400业务说法正确的有：（）

A. 400电话业务，又称主被叫分摊付费业务；
B. 一般来说主叫用户支付本地通话费^{(call charge)}，被叫客户支付长途费用；
C. 400电话是全国性^(nationwide)基础语音业务，拨打400电话无需加拨区号；
D. 400电话只限固定电话用户拨打使用；
E. 400业务面向所有电话用户使用。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/r5d9jv.html