全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所

【名词&注释】

预防措施(preventive measures)、全面质量管理(total quality management)、规章制度、流程图(flow chart)、管理程序、作业指导书(execution instructor)

[单选题]全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径（）

A. 质量生产效率
B. 技术全员参与
C. 质量全员参与
D. 技术生产效率

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学习资料：

[单选题]《纠正与预防措施管理程序》C/2版的生效日期是（）

A. 2013.5.20
B. 2014.3.4
C. 2014.4.25
D. 2014.5.23

[多选题]基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（）

A. 流程图
B. 作业指导书^{(execution instructor)}
C. 关键绩效指标
D. 过程评审
E. 规章制度

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