营业网点如办理业务时发生故障应如何操作（）？

【名词&注释】

分中心(subcenter)、营业网点(business-net spots)、定期存款(fixed deposit)、登记簿(register)、防病毒产品、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、发生变化、通存通兑业务

[单选题]营业网点如办理业务时发生故障应如何操作（）？

A. 故障单-县联社-分中心-省中心
B. 故障单-省中心-县联社-分中心
C. 省中心-分中心-县联社-故障单
D. 县联社-故障单-省中心-分中心

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学习资料：

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A. 定期存款
B. 整存整取定期储蓄存款^{(fixed savings deposits)}
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D. 个人通知存款

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A. McAfee
B. 瑞星
C. 360
D. 趋势

[多选题]小额储蓄通存通兑业务（实时贷记往账、实时借记往账）在复核时出现主机无响应时，柜员应如何操作。（）

A. 查询登记簿看该笔业务的状态，如果为“已轧差”、“已清算”状态，说明交易已经成功
B. 如果非“已轧差”、“已清算”状态，柜员可发起“实时冲正申请”交易
C. 业务状态为“已冲正”，则可以重新发起该笔业务
D. 柜员可发起“实时冲正申请”，交易完成后再次查看登记簿，业务状态未发生变化，则要等待与人行对账结束后方能判断该笔业务是否成功，再确定是否可以重发。

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