SIM卡采用新的单片机及存储器管理结构，因此处理功能大大增强。S

【名词&注释】

单片机(mcu)、根目录(root directory)、存储器(memory)、万用表(multimeter)、组成部分(part)、多用表(multimeter)、注意力集中(attention focus)、多功能表(multi-function meter)

[多选题]SIM卡采用新的单片机及存储器管理结构，因此处理功能大大增强。SIM卡中存有三类数据信息.与持卡者相关的信息以及SIM卡将来准备提供的所有业务信息，这种类型的数据存储在根目录下，其组成部分包括（）。

A. 电信目录
B. GSM目录
C. 持卡者信息
D. IC卡识别号

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学习资料：

[单选题]万用表不可称为（）。

A. 复用表
B. 多用表^(multimeter)
C. 三用表
D. 多功能表^{(multi-function meter)}

[单选题]积极地倾听技巧，有哪些（）。

A. 将全部注意力集中^{(attention focus)}到顾客身上，不仅听自已想听的内容
B. 站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断
C. 不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心
D. 以顾客为中心，同理心，关注顾客需求

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