在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）

【名词&注释】

核心技术(core technology)、客户关系管理(customer relationship management)、风俗习惯(custom)、企业级数据仓库(global data warehouse)、不满意(not satisfied)、业务功能设计

[单选题]在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）

A. A．对企业的品牌产生情感和依赖
B. B．重复购买
C. C．即便遇到对企业产品的不满意^{(not satisfied)}，也不会向企业投诉
D. D．有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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[多选题]下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（）

A. 欢迎核心客户提出疑问
B. 鼓励核心客户提出反对意见
C. 尊重风俗习惯
D. 避免纠缠于细节

[单选题]（）是建立CRM项目的灵魂。

A. 业务功能设计
B. 企业级数据仓库
C. 商业智能的应用
D. 接触活动的管理

[多选题]分析型CRM的核心技术主要包括（）。

A. 数据仓库
B. 数据挖掘
C. 联机分析处理
D. 决策支持和报表工具

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