可以促进有效沟通的行为是（）。

【名词&注释】

医护人员(medical staff)、技术水平(technical level)、非语言性沟通(non-language communication)、搜集整理(collection and arrangement)、工作关系(work relation)、沟通交流、相互尊重(mutual respect)、自然而然、设身处地(be considerate)、角色行为强化

[单选题]可以促进有效沟通的行为是（）。

A. 按病人叙述内容转移展开的话题
B. 不评论病人所谈内容
C. 避免长时间的倾听，及时插话
D. 全神贯注，保持目光的接触
E. 病人担心疾病预后时可做出保证

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学习资料：

[单选题]在护患交谈中，护士把患者的话改用不同的说法叙述出来，保持意思不变，使用的沟通策略是（）。

A. 重述
B. 澄清
C. 改述
D. 回应
E. 总结

[单选题]患者，男，56岁，经检查确诊为肺癌。患者得知病情后，认为自身健康状况良好没有患病，甚至对医生诊断产生怀疑，拒绝接受治疗。该患者出现的角色行为改变属于（）。

A. 角色行为强化
B. 角色行为缺如
C. 角色行为冲突
D. 角色行为差异
E. 角色行为消退

[单选题]沟通的基本层次中最高的层次是（）。

A. 互动性沟通
B. 分享个人想法、感受
C. 议论
D. 一致性的沟通
E. 陈述事实的沟通

[单选题]患者，女性，20岁，因车祸急诊入院，抢救无效死亡。家属情绪激动，冲医护人员喊道"这么年轻的姑娘，进医院的时候还可以和我说话，怎么就死了！你们怎么治的？"此时影响家属心理状态的主要原因是（）。

A. 医院的救治不得力
B. 医护人员与家属沟通不够
C. 家属对结果无法接受
D. 医护人员技术水平欠佳
E. 缺乏对医护人员的信任

[单选题]护患关系的实质是满足（）。

A. 医院方的需要
B. 护士的需要
C. 医生的需要
D. 患者的需要
E. 患者家属的需要

[单选题]护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁的情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属（）。

A. 个人因素
B. 环境因素
C. 组织因素
D. 媒介因素
E. 信息因素

[单选题]患者，男性，25岁。当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问："有什么跟我说说好吗？我帮你开导开导。"但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。

A. C

[单选题]护患关系应为（）。

A. 教育与被教育关系
B. 领导与被领导关系
C. 指导与服从关系
D. 治疗关系
E. 朋友关系

[单选题]非语言性沟通不包括（）。

A. 手势
B. 身体运动
C. 面部表情
D. 健康教育
E. 身体姿势

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