因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐

【名词&注释】

润滑油(lubricating oil)、柴油机(diesel engine)、空气滤清器(air filter)、国库券、旅行支票(circular note)、银行券(bank note)

[单选题]因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。

A. 30分钟
B. 45分钟
C. 1小时
D. 2小时

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学习资料：

[多选题]柴油机冒蓝烟的原因有（）。

A. 喷油过迟
B. 进气不畅
C. 润滑油加入过多
D. 油浴式空气滤清器的油盆内油面过高

[单选题]下列票据，不带有本票性质的有（）。

A. 银行券^{(bank note)}
B. 股票
C. 国库券
D. 旅行支票^{(circular note)}

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