资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、总经理(general manager)、部门经理(department manager)、力资源管理、上级领导、资源管理职能

[单选题]资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

A. A、①②③
B. B、②③④
C. C、①③④
D. D、①②④

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学习资料：

[单选题]柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A. A、下属
B. B、其他部门经理
C. C、上级领导
D. D、供销商

[单选题]不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。

A. A、风险分析
B. B、满足内部和外部客户的需要和期望
C. C、持续改进
D. D、团队工作

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